Centre d'aide

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours. Le délai moyen de livraison est ensuite de 7 à 14 jours ouvrables, partout dans le monde.

Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. La livraison est gratuite sous certaines conditions.

D'où venez-vous ?
Notre entreprise est basée au Canada.

Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés via votre service postal local.

Quels sont les délais de livraison ?
Les articles sont livrés selon les termes et conditions de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Pas d'inquiétude, nos articles seront déposés dans votre boîte aux lettres s'ils sont assez petits. Sinon, votre colis sera déposé à votre bureau de poste local pour être récupéré.

J'ai entré la mauvaise adresse. Que dois-je faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous serons ravis de mettre à jour vos coordonnées. Sinon, conformément à nos conditions générales, une fois qu'une commande a été expédiée de notre entrepôt, aucune modification ne peut être effectuée.

Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100 % sécurisé. En fait, vous pourriez dire qu'il est sécurisé à 300 %. Voici pourquoi : premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier d'achat" et tout ce qui concerne le paiement. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou ciblées par des malwares. Enfin, pour le paiement, nous utilisons Stripe et Paypal, les références en matière de transactions sécurisées sur Internet.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Actuellement, vous pouvez payer par carte bancaire ou via Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni chèques bancaires, ni virements, ni paiements à la livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % ! Si, pour une raison quelconque, le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons intégralement dès qu'il sera arrivé. Cependant, tous les produits retournés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vous. Une preuve d'envoi doit ensuite nous être envoyée par e-mail comme preuve de livraison.

D'autres questions ?
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse Kleanekit.contact@gmail.com.